Réponses aux questions les plus fréquemment posées

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes pour planifier votre séjour au camping en toute sérénité. Nous avons rassemblé toutes les informations utiles concernant le fonctionnement du camping et ses équipements, afin que vous connaissiez tous les services disponibles et profitiez d'un séjour agréable et sans surprises.

Pour faciliter votre recherche, les questions fréquentes sont classées par catégories : Tarifs, conditions de paiement et d'annulation, Hébergement et emplacements. Ainsi, vous trouverez rapidement l'information dont vous avez besoin, que vous soyez en train de préparer votre réservation ou que vous ayez déjà réservé votre séjour chez nous.

Généralités et installations

Les barbecues sont-ils autorisés ?

Il n’y a pas une zone délimitée exclusivement pour le réaliser. Le client peut apporter le sien. Il est strictement interdit d’utiliser des ananas et du bois de chauffage pour allumer des barbecues, sous peine de sanction par le service forestier du territoire. Seuls les barbecues au charbon de bois sont autorisés. Ils ne pourront pas non plus interrompre le passage des véhicules.

Combien de véhicules puis-je entrer dans le camping ?

Un seul véhicule peut entrer par hébergement.

Y a-t-il une connexion Wi-Fi sur place ?

Dans nos installations, nous avons Wi-Fi gratuit.
Dans certains hébergements, un Wi-Fi privé est inclus dans le prix.

Avez-vous un parking pour les caravanes ?

Nous avons un parking extérieur pour les caravanes. Nous avons des tarifs pour 1 mois, 3 mois, 6 mois et annuel.
Nous ne pouvons pas assurer le déplacement de votre caravane sur un emplacement au moment de votre arrivée. C’est pourquoi nous vous recommandons de nous prévenir au moins 2 jours à l’avance.

Les visiteurs sont-ils autorisés?

Les visites ne sont pas acceptées. Seules les personnes inscrites au moment de l’arrivée sont autorisées à utiliser les installations du camping.

Quand les piscines sont-elles ouvertes ?

Les piscines seront ouvertes de mai à septembre.

Quand y a-t-il des animations ?

Les animations se déroulent de fin juin à début septembre, coïncidant avec les vacances scolaires. Lors de dates spéciales, comme Pâques ou Halloween, des activités peuvent également être prévues exceptionnellement.

Prix, modalités de paiement et d'annulation

Quels sont les frais ?

Les tarifs peuvent varier. Vous pouvez consulter les tarifs via notre site internet en effectuant une simulation de réservation ou en nous contactant par téléphone ou par e-mail.

Quelles sont les politiques de paiement ?

Les réservations sont confirmées avec le paiement de 30% du montant au moment de la réservation et les 70% restants un mois avant l’arrivée.

Quelles sont les conditions d’annulation ?

Nous appliquons les mêmes conditions en cas de changement de période ou de type d’hébergement dans votre réservation.

  • Avec plus de 60 jours d’avance : 5% du montant total de votre séjour seront déduits.
  • Entre 59 et 40 jours avant : 15% du montant total de votre séjour seront déduits.
  • Entre 39-30 jours avant : 25% du montant total de votre séjour seront déduits.
  • Entre 29 et 15 jours avant : 50% du montant total de votre séjour seront déduits.
  • Entre 15 et 8 jours avant : 75% du montant total de votre séjour seront déduits.
  • 7 jours avant votre arrivée : 100% de votre séjour sera facturé.

Hébergement et emplacements

Quelle est la différence entre un mobil-home et un bungalow ?

Les bungalows sont en bois et ressemblent à de petites maisons. Les mobil-homes sont comme des caravanes statiques préfabriquées.

Demandez-vous une caution ?

Une caution de 100 € sur carte peut être demandée en garantie contre d’éventuels dégâts et malfaçons dans le logement.
Cette somme vous sera restituée dans un délai maximum de 7 jours après votre date de départ si le logement est laissé en bon état.
Dans le cas où il s’avérerait nécessaire d’effectuer un nettoyage approfondi après votre séjour, le montant de 35 € pour le nettoyage sera déduit du dépôt de garantie remis

Est-il possible de faire une saison ? Existe-t-il des offres long séjour ?

Dans les bungalows et les mobil-homes, il n’est pas permis d’effectuer une saison et nous n’avons pas d’offres mensuelles.
En parcelles, nous avons une offre SAISON ÉTÉ qui va de début avril à fin septembre. Ce montant comprend 4 personnes (avec contrat nominatif) électricité 6amp., 1 voiture. Comprend les week-ends et jours fériés en avril, mai, juin et septembre + tous les jours de vacances scolaires en été.
Nous offrons également BASSE SAISON PAR MOIS (Semaine Sainte NON incluse). Comprend 4 personnes (avec contrat nominatif) lumière 6 amp., 1 voiture. uniquement les week-ends et jours fériés.

Les chiens sont-ils autorisés ?

Dans les parcelles, payer un supplément par nuit.
Dans les hébergements, les chiens ne sont autorisés dans le Mobile Home Begur et certains Mobile Home Pals que sur demande préalable et selon disponibilité à la réception.
Les clients propriétaires de chiens devront les surveiller en tout temps. Ils doivent être tenus en laisse et ne doivent jamais être laissés seuls. Le camping dispose également d’un espace réservé aux besoins biologiques des chiens. Nous vous prions d’utiliser cet espace (Pipi can). Les chiens ne sont pas admis dans les blocs sanitaires, la piscine, le supermarché et les aires de jeux.

Puis-je demander un numéro d’hébergement ou un emplacement spécifique ?

Il n’est pas possible de confirmer le numéro précis de l’hébergement avant votre arrivée. Au moment de l’enregistrement, vous serez informé du numéro de site qui vous a été attribué par la réception. Cependant, si vous avez une préférence, vous pouvez nous en aviser et elle sera prise en compte.

Heures d’enregistrement et de départ de l’hébergement.

Entrée du logement : A partir de 18h00
Départ du logement : Jusqu’à 11h00
Si vous souhaitez partir avant 8h00, nous vous conseillons de prévenir la réception à l’avance.

Y a-t-il une nuitée minimum ?

Dans les parcelles, il n’y a pas de séjour minimum.
Dans les hébergements, en basse saison il y a 2 nuits minimum et en haute saison 7 nuits.

En haute saison, quels sont les jours où je peux séjourner dans les hébergements ?

Du 01/07 au 31/08, dans les hébergements, les séjours sont limités à un minimum de 7 nuits. Les jours d’arrivée et de départ dépendent de l’hébergement :

  • Jeudi : Mobile Home Mediterrani, Mobile Home Pals, Mobile Home Begur, Bungalow Campitel
  • Vendredi : Bungalow Morea, Mobile Home Confort
  • Samedi : Bungalow Quermany, Glamping Tramuntana, Mobile Home Bali.

Les hébergements ont-ils des draps et des serviettes ?

Seulement les Bungalows Quermany et les Glamping Tramuntana et Nature Tent ont des draps inclus dans le prix.
Dans le reste du logement, vous pouvez apporter vos propres draps et serviettes ou les louer à la réception (selon disponibilité du moment). Le prix de la location est de :
  • Draps : 3,25 € par lit et par nuit ou 14,50 € par lit et par semaine
  • Serviettes : 4€ la nuit pour un pack de 2 grandes et 2 petites serviettes ou 25€ la semaine pour le même pack.

Quels hébergements sont climatisés ?

Ils sont climatisés : Bungalows Quermany et Morea, Mobile Homes Bali et Confort.
Ils ne sont pas climatisés : Bungalow Campitel et Mobile Homes Pals, Mediterráneo et Begur.

Quels hébergements ont le Wi-Fi ?

Ils disposent du Wi-Fi y compris le Mobile Home Bali et les Bungalows Quermany.