QUESTIONS POSÉES

SE DEPLACER             

- À quelle distance se trouvent les plages?

La distance du camping aux plages de Pals et Begur est de quelques 6km

- A quelle distance se trouve le village de Pals?

Le camping est situé à 1 km du village de Pals

- Y a-t-il un arrêt de bus au camping?

Oui, nous avons un arrêt de bus. Vous pouvez vérifier les horaires sur le site  www.sarbus.com ou vous faire aider à l'Accueil

- Où est-ce que je peux trouver la gare des trains la plus proche? Et l'aéroport le plus proche?

La gare de train plus proche, ce trouve à Flaçà, à 26 km d'ici (20 min) en direction La Bisbal, Girona. L'aéroport le plus proche est à Girona et il est à 55 km (50 min) d'ici

 

CAMPING               

- Où est-ce que je peux trouver le plan du camping?

Le plan du camping est sur notre site web. Sur notre page principal en bas, à la section de décharges juste en dessous de la prévision de la météo

- Acceptez-vous les cartes de crédit et de débit?

Oui, toutes les cartes bancaires (sauf American Express) sont acceptées au camping. La glacerie ne dispose pas de ce service

- Avez-vous la Wi-Fi dans le camping?

Oui, nous disposons d'un service de connexion Wi-Fi payant. Nous vendons des abonnements de temps à partir de 10h à 6€, de 20h à 10€ et de 45h à 20€

- Avez-vous un distributeur automatique?

Oui, nous avons un guichet de télébanque à l'accueil

- Avez-vous des activités d'animation?

Des activités pour tout âge sont organisées par l'équipe d'animation durant les mois de Juillet et Août. Selon le calendrier des congés, nous disposerons de ce service dès la Saint Jean jusu'à la mi-septembre (c'est mieux contacter-nous pour vérifier cette information)

- Est-il possible de se servir de barbecue?Avez-vous des barbecues à disposition des clients au camping?

Oui, vous pouvez vous servir de barbecue dans votre emplacement de camping où sur la terrasse de votre location, en n'utilisant que du charbon végétal. Nous ne disposons pas d'aire de barbecue ni de barbecues à louer, mais vous trouverez des barbecues jetables dans notre supermarché

- Pourrons-nous louer un vélo dans le camping?

Oui, nous avons un service de location de vélos de ville, route et VTT de différents tailles que vous pourrez louer à l'Accueil du camping (nous prendrons les données de votre carte bancaire en caution)

- Acceptez-vous les animaux au camping?

Dans l'aire des emplacements de campement nous acceptons les animaux de compagnie, en laisse et avec muselière si nécessaire. En location et dans toute l'aire des logements (mobil homes et bungalows) nous n'y acceptons aucun genre d'animal pour des raisons d'hygiène, allergènes, etc. Pour les mêmes raisons, les animaux sont strictement interdits dans les aires communes et nottament de restauration. Respectez le règlement que nous vous donnerons à l'accueil

- Quels sont les horaires d'accès au Camping?

L'horari d'ouverture des portes d'accès du Camping sont de 7 heures du matin à minuit pour tous les véhicules. Les clients arrivant hors horaire d'ouverture, pourront garer leur véhicule au parking gratuit à l'extérieur, et rentrer à pied. Les gardiens de nuit vous feront le service d'Accueil à partir de 22h du soir

 

EMPLACEMENTS     

- Combien de personnes sont incluses dans le prix des emplacements de camping?

Le prix de l'emplacement inclut: 2 personnes, lumière, eau, caravane, autocaravane ou tente, et véhicule

- Combien de personnes sont admises en emplacement?

Le maximum de personnes par emplacement est de 6 personnes (enfants inclus)

-Tous les emplacements ont la même mesure?

La plupart des emplacements mesurent entre 70m2 et 72m2

- À quelle heure peut-on s'installer en emplacement? À qu'elle heure doit-on quitter l'emplacement?

L'heure d'entrée ainsi que l'heure du départ au camping est à 12h de l'après-midi. Le dernier jour, lors de votre départ, vous pourrez laisser votre voiture et vos affaires au parking extérieur. Ensuite, vous pourrez profiter du reste de votre journée au camping, sans coût supplémentaire

- Est-il possible de réserver un emplacement précis?

Non. Vous pouvez nous informer de vos préférences, mais nous ne pourrons en aucun cas, vous réserver un emplacement exact avant votre arrivée. Le jour d'entrée, en fonction de la disponibilité, vous pourrez faire les changements dont vous aurez besoin à fin de vous installer au mieux. Aussi, si vous souhaitez effectuer une réservation avec d'autres amis ou a plusieurs familles, vous pouvez nous en informer à fin de pouvoir vous placer ensemble si possible

- Y a-t-il un service de location de frigidaires?

Non. Au camping nous ne disposons pas de ce service. Si vous en avez besoin, nous vous informernons des options de location que nous connaissons dans la région

LOCATIONS            

- Combien de personnes sont incluses dans le prix de l'hébergement?

Comme vous pourrez apprécier dans le descriptif des locations, nos mobil homes et bungalows sont pour 4,5 et 6 personnes maximum, selon le modèle

- Devons-nous inclure les enfants dans la totalité de personnes de notre logement?

Oui. Tous les enfants, ayant l'âge qu'ils aient, doivent s'inclure dans le nombre total de personnes enregistrés dans votre logement

- Si nous recebons des visiteurs, peuvent-ils dormir dans notre location?

Vos visiteurs pourront se loger chez vous en fonction des places disponibles à l'intérieur de votre logement, d'après la capacité totale du modèle loué. Si votre location est d'une capacité supérieur au nombre de personnes qui s'y trouvent, le visiteur pourra s'y loger et pour formaliser cela, cette personne devra s'enregistrer dûment à l'accueil, nous montrer son passeport ou sa carte d'identité et nous verser la taxe du séjour correspondante (+16 ans). Si vous dépassez la capacité d'hébergement, vos visiteurs devront nous verser le prix de la visite (voir tarif camping adulte/enfant selon période de l'an) pour y passer la journée, avec droit à participer aux activités, animations et disposer de tous nos services, jusqu'à 22h du soir

- Est-il possible de faire une réservation pour plusieurs mobil homes où bungalows ensemble ou dans la même ligne?

Les groupes de familles ou d'amis qui le souhaitent, devront nous l'indiquer lors de leur demande de réservation, malgré que nous ne pourrons vous le garantir, ni vous spécifier la rue exacte, nous ferons ce que possible pour vous en complaire. Pour cela vous devrez bien nous indiquer les noms de famille de vos compagnons, amis, familles

- Quels sont les horaires d'enregistrement? À quelle heure devrons-nous quitter la location?

Généralement, l'horaire d'entrée est à partir de 18h et l'heure de départ est avant 11h du matin. Tous les clients pourront demeurer dans nos installations pour le reste de la journée (maximum 22h) sans frais supplémentaires

- Avez-vous des télévisions, microondes et draps de lit en location?

Toutes nos locations ne disposent pas de télévision (que des chaînes locales) ni de microondes. Chacun de nos logements disposent d'un inventaire complet ou vous pourrez consulter leur contenu exact. Les draps de lit ne sont pas inclus dans la location, vous pourrez en louer à l'accueil pur 3.25€ par nuit et 15.50€ la semaine, en versant une caution de 15€ en espèces pour chaque ensemble de draps, qu'ils soient doubles ou simples. De même, vous pourrez louer à l'accueil une télévision (chaînes en espagnol uniquement) pour 10€ la nuit et35€ la semaine, avec caution de 50€ en espèces. Puis, location de microondes à 4€ par jour, sans caution

-  Les locations disposent-elles des serviettes de bain et torchons?

Non. Vous devrez apportes vos propres serviettes de bain et torchons de cuisine

- Avez-vous un kit bébé pour les enfants en bas âge?

Oui. Nous avons un kit bébé qui comprend un lit, une chaise haute et une baignoire pour bébé, qu'il vous faudra réserver par avance, pour 5€ par nuit

- Pourrons-nous mettre une tente dans le "jardin" des mobil homes et bungalows?

Non. Les tentes ne sont pas autorisées autour des locations

- Acceptez-vous des animaux dans vos logements?

Non. Les animaux sont interdits dan toute l'enceinte des hébergements, les aires de restauration, de jeu et dans l'aire de la piscina

- Quand est-ce que je devrais payer ma réservation?

Dès que votre réservation a été prise en compte, nous vous enverrons un courriel avec les indications de payement. Vous disposerez à ce moment-là de sept jours pour régler un premier acompte correspondant au 30% de la totalité de votre séjour. Ensuite, le dernier payement correspondant au 70% restant, devra être réglé un mois avant votre date d'entrée. Si lors de votre demande de réservation, les dates de votre séjour sont à moins d'un mois de votre arrivée au camping, il vous faudra régler la totalité du séjour selons les termes que nous vous indequerons par mail. Nous n'acceptons aucun payement par chèque

- Devrons-nous vous verser une caution lors de notre enregistrement à l'Accueil?

Oui. Lors de l'enregistrement à l'Accueil, vous devrez nous apporter toutes les pièces d'identité correspondantes (passeports, carte d'identité,livret de famille) à toutes les personnes qui se logeront dans la location, et nous laisser un dépôt de 100€ en espèces pour les locations sans TV et, de 110€ pour les locations avec télévision (chaînes locales uniquement). Cette caution ne sera acceptée qu'en espèces